Termeni și condiții

Actualizat 4.03.2024

Prin programarea unei consultații la Clinica Dr. Alecu declari că ești de acord cu informațiile din acest document.

Punctele 1-5 conțin infomații utile despre consultații și programări iar apoi urmează elemente legale obișnuite despre date personale.

  1. Introducere
    • Clinica Dr. Alecu este un nume de referință în medicina integrativă, o abordare medicală modernă care pune accentul pe corelarea și conexiunea între diferitele componente ale stării de sănătate a fiecărui individ, atât ca diagnostic cât și ca abordare personalizată a soluțiilor. Obiectivul nostru este să obținem rezultate optime pentru pacienți, combinând metodele naturale cu cele moderne care sunt cele mai apropiate de funcționarea firească a organismului și totodată validate științific.
    • La Clinica Dr. Alecu acordăm o atenție deosebită comunicării și evaluării profunde. În timpul consultației, medicul va adresa întrebări detaliate privind stilul de viață, preferințele, istoricul medical și multe altele. Examinarea fizică este o componentă esențială a evaluării, iar investigațiile medicale suplimentare pot fi recomandate pentru o imagine de ansamblu completă.
    • Din punct de vedere administrativ Clinica Dr. Alecu funcționează sub administrarea comună a două societăți comerciale, Homeomed SRL și Bioguru SRL. Ambele societăți se angajează la condițiile specificate în continuare.
  2. Informații despre serviciile oferite:
    • Consultațiile Dr. Adrian Alecu se adresează doar persoanelor majore (vârsta minimă 18 ani), care își asumă decizia pentru propria sănătate. Metodele terapeutice folosite în aceste consultații sunt potrivite persoanelor care vin din proprie inițiativă, alegând aceste consultații prin act propriu de voință.
    • Consultațiile Dr. Mariana Alecu se adresează persoanelor de orice vârstă, adulți și copii.
    • Consultațiile noastre au renumele de a fi dintre cele mai lungi și profunde, lucru care ne face să fim mândri de atenția pe care reușim să o acordăm pacienților în acest timp. Totuși ele nu sunt nelimitate, iar limita de timp este menționată la momentul programării. Această limită de timp este necesară pentru a putea respecta pe fiecare pacient programat. Chiar dacă durata este mult mai mare decât la alte consultații la care ai participat în trecut, îți recomandăm insistent să îți evaluezi situația și prioritățile și să apreciezi dinainte care vor fi subiectele importante de discutat cu medicul ales, pentru că chiar și un timp mai lung trece fără să îți dai seama și nu vrem să te simți presat.
    • Consultațiile de medicină integrativă sunt mai amânunțite decât cele cu care te-ai obișnuit în sistemul medical standard și implică abordarea holistică a stării de sănătate, a resurselor de vindecare ale organismului, a cauzelor profunde și emoționale și a relației dintre diferitele probleme. Aceste consultații sunt disponibile doar în varianta preplătită, nerambursabilă. Citește mai departe pentru a afla condițiile speciale de anulare și rambursare.
    • Consultațiile video de medicină integrativă sunt similare consultațiilor de medicină integrativă din clinică însă nu incliud examinarea medicală și investigațiile, care se pot realiza doar în prezența fizică în clinică. Pentru aceasta este necesară trimiterea în avans a dosarului medical care trebuie să cuprindă cel puțin o examinare medicală făcută de un medic cu drept de practică și investigațiile acumulate până în acel moment. După programare vei primi indicații de contact pentru trimiterea acestor documente. Te susținem să îți asumi cu responsabilitate participarea la această consultație, asigurându-te că ai un spațiu liniștit, lumină bună, un ecran mare (calculator sau tabletă, nu telefon), cameră video, sunet bun și că ai o conexiune bună la internet. Nu te putem consulta în trafic, la magazin sau cu copii alergând în jurul tău sau în timp ce gătești.
    • Consultația pentru dureri de spate în vederea ozonoterapiei și consultația de medicină internă sunt consultații standard scurte și concise care nu includ abordarea holistică și medicina integrativă. Deși nu suntem adepții consultațiilor scurte dorim să oferim prin ele un grad de accesibilitate la experiența de a fi tratat în Clinica Dr. Alecu. Totuși încurajăm pe cât mai mulți pacienți să aleagă consultațiile noastre complexe de medicină integrativă bazate pe atenția și profunzimea pentru care suntem cunoscuți și căutați. 
  3. Informații despre programări:
    • Programarea consultațiilor de medicină integrativă se realizează online prin platforma aflată la adresa alecu.ro/programari. Accesul la serviciul de programări este restricționat atunci când toate locurile generate în program sunt ocupate. Programările celorlalte consultații sau servicii se pot realiza și prin apel telefonic la recepția clinicii +40751540854
    • Pentru a realiza programarea online vei alege medicul potrivit, vei selecta tipul de consultație dorit, după care vei avea acces la un calendar cu luna, ziua, orele disponibile. Sistemul va afișa automat cea mai apropiată disponibilitate dar vei avea posibilitatea de a schimba ziua și ora în calendar conform preferințelor, în funcție de disponibilitatea locurilor libere.
    • După selectarea zilei și orei va fi necesar să introduceți date personale și medicale ca Nume, CNP, Localitate, Simptome. Aceste date sunt necesare pregătirii serviciilor medicale care vor fi oferite precum și procesării plății serviciului în cazul consultațiilor preplătite.
    • Pentru a putea avansa mai departe va fi necesar să bifezi Accept Termeni și condiții și politica de anulare după ce le-ai citit prin click pe linkuri-le colorate corespunzătoare.
    • În etapa următoare veți avea posibilitatea să introduci datele cardului bancar pentru achitarea în avans a rezervării consultației, pentru consultațiile preplătite.
  4. Plata și rambursarea:
    • Pentru consultațiile preplătite plata se va face în avans, la momentul rezervării, introducând datele cardului bancar în câmpurile destinate la finalul rezervării, prin apăsarea butonului ”Plătiți și faceți rezervarea”.
    • Prețurile sunt afișate în dreptul fiecărui serviciu programabil și pe pagina de plată. Serviciile suplimentare decise de comun acord la momentul desfășurării consultației cum ar fi analize sau alte investigații se vor putea achita ulterior în clinică, cu numerar sau card.
    • Rambursarea sumei plătite în avans pentru consultație la momentul rezervării poate fi posibilă în condiții de forță majoră așa cum este definită aceasta de legislația în vigoare sau în situații speciale, definite mai jos.
  5. Anularea și reprogramarea
    • Reprogramarea unei consultații preplătite este posibilă o singură dată. Înainte de a face o programare citește atent informațiile importante despre fiecare tip de consultație și detalii despre reprogramare sau anulare la alecu.ro/programari. Vei putea face singur reprogramarea cu minim 72 de ore înainte de data și ora aleasă, accesând linkul dedicat din partea dreaptă a emailului primit la confirmarea programării. De acolo vei fi direcționat din nou către calendar de unde vei putea selecta altă dată și oră din cele disponibile. Poziția eliberată de tine va redeveni disponibilă public în 10 minute. Pentru procesarea de către Clinică a reprogramării sau alte modificări ale programării se pot aplica taxe, verifică rubrica Tarife consultații.
    • În mod obișnuit programările preplătite nu pot fi anulate. În circumstanțe excepționale sau situații speciale (probleme severe de sănătate, imobilizare, situații grave) vă rugăm să ne contactați la numărul de la recepția Clinicii Dr. Alecu sau prin whatsapp la numărul oferit după programare, pentru a căuta împreună soluțiile cele mai favorabile în vederea rambursării, reprogramării, anulării sau transferului serviciului către alt beneficiar (de exemplu alt membru de familie). Termenul de notificare a clinicii sau medicului pentru situații speciale se limitează cel mai târziu la dimineața zilei programării, ora 9.00:00. 
    • Rambursarea, reprogramarea sau transferul serviciului sunt disponibile și în situația în care Clinica Dr. Alecu nu poate furniza serviciul programat, din motive independente de dorința noastră (defecțiuni tehnice, probleme de sănătate ale personalului)
  6. Protecția datelor (GDPR):
    • Colectarea și prelucrarea datelor personale ale pacienților respectă regulamentul GDPR, după cum urmează:
      1. Colectarea și Prelucrarea Datelor Personale - Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor dvs. personale, cum ar fi numele, codul numeric personal, localitatea, adresă de e-mail, număr de telefon, informații medicale despre diagnostice și simptome, în conformitate cu cerințele legale și legitime ale GDPR. 
      2. Stocarea și Securitatea Datelor - Datele personale ale pacienților sunt stocate într-un mediu securizat și sunt protejate securizat împotriva accesului neautorizat.
      3. Utilizarea Datelor Personale - Datele dvs. personale vor fi utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate, mai exact programarea și furnizarea serviciilor medicale și procesare a plăților. În condițiile în care vor fi necesare investigații suplimentare sau servicii medicale prestate de alte instituții, legislația și procedurile medicale ne obligă să furnizăm datele dumneavoastră de identificare, diagnosticul și unele informații cu caracter medical pentru a putea solicita serviciile respective (de exemplu analize, RMN, CT). Nu vom transfera datele dvs. către terțe părți fără consimțământul dvs. explicit. 
      4. Drepturile Pacienților - Aveți dreptul să solicitați acces la datele dvs. personale, să corectați datele inexacte sau să solicitați ștergerea acestora conform prevederilor GDPR, cu excepția celor prevăzute de legislația medicală aflată în vigoare, care ne poate obliga la păstrarea evidenței datelor de identitate și a serviciilor medicale oferite. Puteți solicita oricând ștergerea datelor de contact (telefon, email). Puteți exercita aceste drepturi contactându-ne la recepția Clinicii Dr. Alecu prin modalitățile menționate mai jos. 
      5. Durata de Păstrare - Datele dvs. personale vor fi păstrate doar pentru perioada necesară scopurilor pentru care au fost colectate, conform cerințelor GDPR și legislației în vigoare
      6. Consimțământ - Prin programarea unei consultații și furnizarea datelor dvs. personale, oferiți consimțământul dvs. pentru colectarea și prelucrarea acestor date în conformitate cu politica noastră de confidențialitate și cu cerințele GDPR. 
      7. Transferul Datelor în Afara SEE - În anumite circumstanțe legate de sistemele informatice, datele personale pot fi transferate în afara Spațiului Economic European (SEE). Ne angajăm să respectăm toate cerințele GDPR referitoare la transferurile internaționale de date.
      8. Plângeri - Dacă aveți întrebări sau plângeri legate de prelucrarea datelor personale, vă rugăm să ne contactați la recepția Clinicii Dr. Alecu sau să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere a datelor.
  7. Confidențialitatea:
    • Pentru Clinica Dr. Alecu este primordială importanța confidențialității datelor medicale ale pacienților iar măsurile pe care le luăm pentru a le proteja se aliniază standardelor actuale prin utilizarea sistemelor de securitate și acces prin parole, doar de către personalul medical implicat în furnizarea serviciilor medicale solicitate.
  8. Contact:
    • Pentru întrebări sau solicitări vă invităm să ne contactați la recepția Clinicii Dr. Alecu, telefon +40751540854, adresa Târgu-Mureș, str. Dr. C. Ciugudean 2 parter, România.
  9. Actualizări ale termenilor și condițiilor:
    • Acest document de "Termeni și Condiții" poate fi actualizat fără notificări prealabile, varianta valabilă fiind afișată pe site.
  10. Jurisdicție:
    • Orice litigiu administrativ va fi adresat tribunalului Târgu-Mureș iar litigiile de ordin profesional se vor soluționa prin Colegiul Medicilor Mureș.

Am înțeles și vreau să fac o programare