Regulament pentru consilierea prin telefon și email

Comunicarea cu medicii din Clinica Dr. Alecu prin telefon, email, sms, whatsapp sau alte sisteme de mesagerie implică din partea dumneavoastră acceptarea următoarelor condiții, vă rugăm parcugeți cu atenție:

  • Scopul acestui tip de comunicare este evaluarea subiectivă a evoluției simptomelor fără a mai fi nevoie să vă deplasați la clinică, cu posibilitatea ajustării tratamentului în funcție de evoluție. În unele situații este posibil să vă propunem o întrevedere la clinică dacă informațiile oferite prin telefon sau mesaj impun acest lucru pentru siguranța dumneavoastră.
  • Folosirea de către noi a datelor dumneavoastră personale și medicale (nume, CNP, adresa de email sau telefon, simptome, istoric medical, rezultate de investigații medicale și toate informațiile asociate lor) în scopul oferirii de consiliere medicală la distanță. Clinica Dr. Alecu asigură păstrarea confidențialității și securității acestor date, conform legislației din România și a Regulamentului (UE) 2016/679.
  • Consilierea medicală oferită prin telefon sau mesagerie nu poate să înlocuiască o consultație medicală. Pentru orice probleme urgente luați în considerare prezentarea în serviciul medical de urgență cel mai apropiat.
  • Nu putem garanta elaborarea unui răspuns la mesaje într-un anumit interval de timp, chiar dacă facem eforturi pentru a vă oferi cât mai repede sfaturile necesare.
  • Evaluările telefonice se vor realiza prin programare. La momentul programat veți fi sunat de medic, cu o marjă de câteva minute.
  • Costul evaluărilor telefonice este afișat în secțiunea tarife
  • Costul comunicărilor prin mesaje variază între 0-200 lei/recomandare primită, în funcție de gradul de complexitate și de timpul ocupat (maximul este pentru situații complexe, neevaluate în clinică, cu istoric și documentație medicală amplă trimisă prin email).
  • Costurile cumulate se vor achita la începutul fiecărei luni pentru luna anterioară, la clinică sau prin bancă, pe baza facturii trimise de clinică, cu termen de plată 14 zile.
  • Veți folosi adresa de email pe care o veți primi pe scrisoarea medicală sau de la recepția Clinicii Dr. Alecu. Doar în cazuri speciale (motivate) se acceptă comunicarea prin sms sau whatsapp, agreată la momentul consultației.
  • În subiectul mesajului veți scrie doar numele persoanei despre care este vorba (pacientul).
  • Exprimarea va fi clară, concisă, dar totuși detaliind senzațiile și simptomele și condițiile care le influențează, așa cum ați văzut că a decurs și consultația la clinică. În caz contrar este posibil să crească volumul de munca alocat și implicit costurile.

Vă invităm să țineți cont de faptul că acest tip de comunicare implică pentru medic un volum de muncă considerabil:

  • reexaminarea fișei din baza de date
  • parcugerea investigațiilor medicale
  • parcurgerea problemelor descrise de dumneavoastră
  • compararea lor în evoluție
  • reanalizarea cazului
  • elaborarea recomandării

Va dorim multă sănătate și vă mulțumim pentru încrederea acordată.

Clinica Dr. Alecu

Despre noi

Tarife

Echipa

Video

Chestionar de satisfacție

Indicații detaliate de orientare

Ne găsești aici:

Telefon: +40751540854

Str. Dr. C. Ciugudeanu nr. 2

Târgu-Mureș

Harta
Clic pe imagine pentru harta