Regulament pentru consilierea prin telefon, video și email

Comunicarea cu medicii din Clinica Dr. Alecu prin telefon, email, sms, whatsapp sau alte sisteme de mesagerie implică din partea dumneavoastră acceptarea următoarelor condiții, vă rugăm parcugeți cu atenție:

  • Scopul acestui tip de comunicare este evaluarea subiectivă a simptomelor fără a mai fi nevoie să vă deplasați la clinică, cu posibilitatea ajustării tratamentului în funcție de evoluție. În unele situații este posibil să vă propunem o întrevedere la clinică dacă informațiile oferite prin telefon sau mesaj impun acest lucru pentru siguranța dumneavoastră.
  • Este necesară procesarea de către noi a datelor dumneavoastră personale și medicale (nume, CNP, adresa de email sau telefon, simptome, istoric medical, rezultate de investigații medicale și toate informațiile asociate lor) în scopul oferirii de consiliere medicală la distanță. Clinica Dr. Alecu (Homeomed SRL și Bioguru SRL) asigură păstrarea confidențialității și securității acestor date, conform legislației din România și a Regulamentului (UE) 2016/679.
  • Consilierea medicală oferită prin telefon, video sau mesagerie nu poate să înlocuiască o consultație medicală. Pentru orice probleme de sănătate urgente luați în considerare prezentarea în serviciul medical de urgență cel mai apropiat.
  • Facem eforturi pentru a vă oferi cât mai repede sfaturile necesare dar cu toate acestea nu putem garanta elaborarea unui răspuns la mesaje într-un anumit interval de timp, datorită posibilității de aglomerare peste capacitatea de preluare a mesajelor.
  • Evaluările telefonice sau video se vor realiza prin programare. La momentul programat veți fi sunat de medic, cu o marjă de câteva minute. Pentru consultația video veți primi din timp linkul de acces.
  • Costul comunicărilor la distanță este specificat la rubrica tarife
  • Costurile cumulate se vor achita la începutul fiecărei luni pentru luna anterioară, la clinică sau prin bancă, pe baza facturii trimise de clinică, cu termen de plată 14 zile. 
  • Veți folosi adresa de email pe care o veți primi pe scrisoarea medicală în urma consultației în clinică sau o puteți solicita prin sms la recepția Clinicii Dr. Alecu, +40751540854, după ce ați citit și acceptat toată această pagină de termeni și condiții. Doar în cazuri speciale (motivate) se acceptă consilierea prin sms sau whatsapp, deoarece acest tip de mesagerie rapidă scade calitatea consilierii și posibilitatea stocării datelor în condiții de siguranță.
  • În subiectul mesajului veți scrie doar numele persoanei despre care este vorba (pacientul).
  • Exprimarea va fi clară, concisă, dar totuși detaliind senzațiile și simptomele și condițiile care le influențează.
  • După ce incepeți tratamentul homeopatic este important sa păstrati legatura cu noi, să ne informați despre modificările în starea de sănătate care apar în cursul tratamentului, indiferent de simptomele despre care este vorba, deoarece uneori este necesară ajustarea tratamentului în funcție de schimbarea tabloului de simptome.
  • Vă rugăm citiți despre felul în care funcționează homeopatia - aici.
  • Puteți accesa chestionarul de consultație de medicină integrativă/homeopatie online - aici
     

Vă invităm să țineți cont de faptul că acest tip de comunicare implică pentru medic un volum de muncă considerabil și nu este o simplă conversație de socializare:

  • parcurgerea atentă a problemelor descrise de dumneavoastră
  • parcugerea investigațiilor medicale
  • reexaminarea fișei din baza de date dacă există
  • compararea datelor în evoluție
  • reanalizarea cazului pentru reevaluări
  • elaborarea strategiei și recomandărilor 

Va dorim multă sănătate și vă mulțumim pentru încrederea acordată.

Clinica Dr. Alecu