Regulament pentru consilierea prin telefon și email

Comunicarea cu medicii din Clinica Dr. Alecu prin telefon, email, sms, whatsapp sau alte sisteme de mesagerie implică din partea dumneavoastră acceptarea următoarelor condiții, vă rugăm parcugeți cu atenție:

  • Scopul acestui tip de comunicare este evaluarea subiectivă a evoluției simptomelor fără a mai fi nevoie să vă deplasați la clinică, cu posibilitatea ajustării tratamentului în funcție de evoluție. În unele situații este posibil să vă propunem o întrevedere la clinică dacă informațiile oferite prin telefon sau mesaj impun acest lucru pentru siguranța dumneavoastră.
  • Folosirea de către noi a datelor dumneavoastră personale și medicale (nume, CNP, adresa de email sau telefon, simptome, istoric medical, rezultate de investigații medicale și toate informațiile asociate lor) în scopul oferirii de consiliere medicală la distanță. Clinica Dr. Alecu asigură păstrarea confidențialității și securității acestor date, conform legislației din România și a Regulamentului (UE) 2016/679.
  • Consilierea medicală oferită prin telefon sau mesagerie nu poate să înlocuiască o consultație medicală. Pentru orice probleme urgente luați în considerare prezentarea în serviciul medical de urgență cel mai apropiat.
  • Facem eforturi pentru a vă oferi cât mai repede sfaturile necesare dar cu toate acestea nu putem garanta elaborarea unui răspuns la mesaje într-un anumit interval de timp, datorită posibilității de aglomerare peste capacitatea de preluare a mesajelor.
  • Evaluările telefonice se vor realiza prin programare. La momentul programat veți fi sunat de medic, cu o marjă de câteva minute.
  • Costul comunicărilor prin telefon sau mesaje variază între 0-200 lei/recomandare primită, în funcție de gradul de complexitate și de timpul ocupat
  • 150-200 lei - situații complexe, cazuri inițiale neevaluate în clinică, cu istoric și documentație medicală amplă trimisă prin email
  • 100-150 lei - cazuri inițiale neevaluate în clinică, cu grad de complexitate redus sau mediu
  • 50-100 lei - reevaluări, ajustari de tratament în funcție de evoluție și de rezultate ale analizelor sau altor investigații
  • 0-50 lei - reevaluări scurte pe baza unor întrebări concise, punctuale, la intervale de timp scurte 
  • Costurile cumulate se vor achita la începutul fiecărei luni pentru luna anterioară, la clinică sau prin bancă, pe baza facturii trimise de clinică, cu termen de plată 14 zile.
  • Consilierea telefonică și prin mesagerie (telemedicină) este încă gratuită, pentru pacienții asigurați CAS cu vârsta peste 4 ani, în limita disponibilității. 
  • Veți folosi adresa de email pe care o veți primi pe scrisoarea medicală în urma consultației în clinică sau o puteți solicita prin sms la recepția Clinicii Dr. Alecu, +40751540854, după ce ați citit și acceptat toată această pagină de termeni și condiții. Doar în cazuri speciale (motivate) se acceptă consilierea prin sms sau whatsapp, deoarece acest tip de mesagerie rapidă scade calitatea consilierii și posibilitatea stocării datelor în condiții de siguranță.
  • În subiectul mesajului veți scrie doar numele persoanei despre care este vorba (pacientul).
  • Exprimarea va fi clară, concisă, dar totuși detaliind senzațiile și simptomele și condițiile care le influențează, așa cum ați văzut că a decurs și consultația la clinică. În caz contrar este posibil să crească volumul de munca alocat și implicit costurile.
  • După ce incepeți tratamentul homeopatic este important sa păstrati legatura cu noi, să ne informați despre modificările în starea de sănătate care apar în cursul tratamentului, indiferent de simptomele despre care este vorba deoarece uneori este necesară ajustarea tratamentului în funcție de schimbarea tabloului de simptome.
  • Vă rugăm citiți despre felul în care funcționează homeopatia - aici.
  • Puteți descărca chestionarul de consultație homeopatică online - aici sau îl puteți citi online - aici
     

Vă invităm să țineți cont de faptul că acest tip de comunicare implică pentru medic un volum de muncă considerabil:

  • reexaminarea fișei din baza de date
  • parcugerea investigațiilor medicale
  • parcurgerea problemelor descrise de dumneavoastră
  • compararea lor în evoluție
  • reanalizarea cazului
  • elaborarea recomandării

Va dorim multă sănătate și vă mulțumim pentru încrederea acordată.

Clinica Dr. Alecu